Ta salle de sport à NîmesQuestions fréquentes

Premiers pas, abonnement, paiement, options, appli, sécurité : toutes les réponses au même endroit.

Premiers pas

Je peux tester avant de m'inscrire ?

Oui, de deux façons : réserve une séance d'essai gratuite, ou profite de l'offre 4 semaines à 5 €/sem. pour tester tout le club.

Qu'est-ce que je dois apporter ?

Des chaussures de sport propres et une tenue de sport (obligatoires), une serviette à poser sur les appareils, ta gourde et un cadenas pour le casier. Et ta motivation !

Comment j'entre dans le club ?

Avec ta carte d'accès Easy Fit ou le QR code de ton appli. Ton accès est personnel : en cas de perte ou de vol de ta carte, une nouvelle t'est facturée.

Y a-t-il des casiers ?

Oui, ils sont à ta disposition pendant ta séance. Pense à ton cadenas. Ne laisse rien après ton départ : les cadenas restés en place sont coupés.

Qui peut m'aider sur les machines ?

Pendant les horaires d'accueil, les coachs sont là pour te montrer les appareils et les bons mouvements. Tu as aussi 3 coachings par an inclus.

L'abonnement

Comment je m'inscris ?

Clique sur « Je m'inscris ». Tu arrives sur notre page d'inscription sécurisée : tu renseignes ton identité, ton IBAN et ta carte bancaire, et ton accès est activé dès la validation.

Combien coûte l'abonnement ?

La formule Easy est à 7,50 € par semaine, soit 30 € toutes les 4 semaines, avec ou sans engagement. Les frais d'inscription sont offerts (0 €) avec l'engagement de 12 mois, et de 39 € sans engagement. Avec l'engagement de 12 mois, tu profites des 4 premières semaines à 5 € par semaine. Des options sont disponibles : Hyrox et Cross, cours hebdo avec coach (+ 2,50 € / semaine) fontaine à boissons HY’GO (+ 1,50 € / semaine) et Multiclub (+ 2,50 € / semaine), pour accéder à tous les Planète Fitness et Run'UP de la ville avec le réseau GymHub : 8 clubs en accès rien qu'à Nîmes.

Voir tous les tarifs →

Comment geler mon abonnement ?

Tu peux geler ton abonnement pendant 4 semaines, quand tu le souhaites.

  • Envoie ta demande par e-mail à contact@easy-fit.com entre le 25 et le 30 du mois qui précède la période à geler.
  • Une seule période de 4 semaines peut être gelée à la fois, dans la limite de 8 semaines sur 12 mois glissants.
  • Pendant le gel, l'accès au club est bloqué et l'échéance de la période n'est pas prélevée.
Puis-je me rétracter après mon inscription en ligne ?

Conformément aux Articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation relatifs au droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance et hors établissement, l’Abonné (e) dispose d’un délai de rétractation défini comme suit :  « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25  (…) ».Ce délai de quatorze jours (14) jours francs débute à compter de la commande de l’Abonné (e) sur le site www.easy-fit.com pour faire part de sa décision de se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Club avec lequel il a décidé de contracter et de s’engager. La lettre informant le Club de sa décision de se rétracter doit impérativement contenir les nom, prénom, adresse, date de naissance et date d’inscription.

Voir la rétractation dans les mentions légales

À partir de quel âge peut-on s'inscrire ?

Dès 16 ans. Dès 15 ans, avec l'accord et la présence d'un représentant légal lors de l'inscription.

Le Pass Sport est-il accepté ?

Oui, Easy Fit est partenaire du Pass Sport. Présente ton code à l'accueil lors de ton inscription.

Engagement

Avec ou sans engagement, quelle différence ?

Le prix et les accès sont les mêmes : 7,50 € par semaine, soit 30 € toutes les 4 semaines.

  • Avec engagement : tu t'engages pour 12 mois minimum.
  • Sans engagement : tu peux résilier quand tu veux.

Dans les deux cas, la résiliation se fait avec un préavis de 8 semaines.

Quand puis-je résilier ?
  • Avec engagement : tu peux envoyer ta demande avant la fin de tes 12 mois, pour que ton abonnement s'arrête pile à la fin de ton engagement. Pense à tenir compte du préavis de 8 semaines. Une fois les 12 mois passés, tu peux résilier à tout moment.
  • Sans engagement : à tout moment, dès ton inscription.

Dans les deux cas, un préavis de 8 semaines s'applique.

Quand s'arrête mon abonnement après ma résiliation ?

Le préavis de 8 semaines commence à la fin de la période de 4 semaines au cours de laquelle ta demande est reçue. Ton abonnement s'arrête à la fin de ce préavis : jusque-là, tu gardes ton accès au club et les échéances restent dues.

Exemple : ta période en cours se termine le 30 juin et tu résilies le 10 juin. Ton préavis court du 1er juillet au 25 août, et ton abonnement s'arrête le 25 août.

C'est la même chose avec ou sans engagement.

Comment résilier mon abonnement ?

En ligne : dans l'appli Easy Fit, onglet « Résiliation », remplis le formulaire, vérifie le récapitulatif puis confirme. Tu reçois une confirmation par e-mail sous 5 jours : seul ce mail confirme la prise en compte de ta demande.

Par courrier : envoie une lettre recommandée avec accusé de réception à Planète Fitness Développement, BP 3012, 34513 Béziers Cedex, signée, avec le nom et l'adresse du club, ton nom, ton prénom, tes coordonnées et ton adresse e-mail. Un courrier incomplet ne pourra pas être traité.

Pour une absence temporaire, pense plutôt au gel : il t'évite de payer de nouveaux frais d'inscription à ton retour.

Paiement

Quand suis-je prélevé ?

Toutes les 4 semaines. Les dates sont fixées automatiquement le jour de ton inscription. Les frais d'inscription sont payés à l'inscription (avec l'engagement de 12 mois, ils sont offerts (0 €) ; sans engagement, 39 €), et la participation matériel (10 € par an) est prélevée la 16e semaine, puis chaque année à la même période.

Que se passe-t-il si un prélèvement est rejeté ?

Ton accès est suspendu jusqu'au paiement, et une pénalité de 10 € par échéance impayée s'applique. En cas de second incident, l'abonnement peut être résilié. Passe vite à l'accueil pour régulariser.

Comment changer mes coordonnées bancaires ?

Passe à l'accueil du club ou contacte l'équipe via la page Contact.

Les options

Quelles options puis-je ajouter ?

Les options s'ajoutent à ta formule Easy à 7,50 € par semaine. Tu prends seulement celles qui t'intéressent, et leur prix s'ajoute à chaque échéance.

  • Hyrox et Cross (+ 2,50 € / semaine) : des cours hebdo avec coach dans la Zone Hyrox et Cross.
  • Fontaine à boissons HY’GO (+ 1,50 € / semaine) : 1 boisson par heure à chaque séance, parmi 6 recettes.
  • Multiclub (+ 2,50 € / semaine) : accès à tous les clubs du réseau GymHub de la ville.
  • Sans engagement (39 € de frais d'inscription) : pas d'engagement de 12 mois, résiliable à tout moment avec le préavis de 8 semaines. L'offre 4 semaines à 5 €/sem. ne s'applique pas.

Voir les tarifs →

Combien de boissons avec l'option Fontaine à boissons ?

Tu as droit à 1 boisson par heure à chaque séance, à choisir parmi 6 recettes selon ton objectif : Berry Carnitine (perte de poids), BCAA Tropical (récupération), Burn Tea (énergie), Peach Passion Collagen (beauté et articulations), Lemon Boost (vitalité) et Peach Mango Boost (énergie douce).

Faut-il l'option pour accéder à la zone Hyrox et Cross ?

Non ! La zone Hyrox et Cross est en accès libre en dehors des cours, et incluse dans ton abonnement : tu peux t'y entraîner seul quand tu veux, 24h/24, sauf pendant les créneaux des cours. L'option Hyrox et Cross (+ 2,50 € / semaine) sert uniquement aux cours hebdo avec coach.

Découvrir la zone Hyrox et Cross →

Quand ont lieu les cours Hyrox et Cross ?

Les cours avec coach ont lieu le lundi, le mercredi, le jeudi et le vendredi, le matin, le midi et en soirée selon les jours.

Voir le planning des cours →

Quels clubs avec l'option Multiclub ?

L'option Multiclub te donne accès à l'ensemble des clubs du réseau GymHub, c'est-à-dire tous les Planète Fitness et Run'UP de la ville, en plus d'Easy Fit. 8 clubs en accès rien qu'à Nîmes !

Comment ajouter une option ?

Tu peux ajouter une option au moment de ton inscription, à l'accueil du club, ou directement depuis l'appli Easy Fit si tu es déjà abonné.

Comment résilier une option ?

Les options sont résiliables sans préavis, par simple mail à contact@easy-fit.com. Toute période de 4 semaines commencée reste due en totalité.

Les options réglées en paiement comptant sont conclues pour une durée déterminée : elles ne sont ni résiliables ni remboursables.

Le club

Quels sont les horaires ?

Le club est ouvert 24h/24, 7 jours sur 7. L'accueil est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 14h et de 16h à 21h, et le samedi de 10h à 13h.

C'est quoi le screen mirroring sur les tapis de course ?

Les tapis de course Impulse RT970 ont un grand écran tactile. Avec le screen mirroring, tu affiches l'écran de ton téléphone directement sur celui du tapis : ta playlist, ta série ou ton appli d'entraînement, en grand pendant que tu cours. L'écran propose aussi des programmes, YouTube, Netflix et Spotify.

Combien de fois par semaine dois-je venir ?

Pour obtenir de vrais résultats, on recommande deux à trois séances par semaine. Une seule séance par semaine, c'est déjà mieux que rien : l'important, c'est la régularité.

Je peux venir avec un ami ?

Oui. Réserve une séance d'essai pour vous deux, ou invite-le depuis l'appli : sa première séance est offerte. Voir le parrainage →

Quelle appli dois-je télécharger ?

L'appli Club Connect, sur l'App Store ou Google Play. À l'installation, choisis ton club : cherche « Easy Fit » et sélectionne Easy Fit Nîmes. Tu pourras ensuite inviter tes amis, gérer ton abonnement et retrouver tes bons plans. Voir l'appli →

Faut-il un certificat médical ?

Non, il n'est pas obligatoire, mais il est recommandé, même si tu déclares à l'inscription que ton état de santé te permet de faire du sport : il permet à l'équipe de mieux te conseiller.

Une exception : si tu réponds « oui » à au moins une des questions d'auto-évaluation ci-dessous, consulte un médecin pour obtenir un certificat médical de non contre-indication à la pratique sportive.

Le club étant ouvert 24h/24, tu t'engages aussi à faire régulièrement le point sur ta condition physique, surtout si tu viens aux heures où l'équipe n'est pas là. Voici le questionnaire d'auto-évaluation :

  1. Un membre de ta famille proche est-il décédé subitement d'une cause cardiaque ou inexpliquée avant 50 ans ?
  2. As-tu ressenti une douleur dans la poitrine, des palpitations, un essoufflement inhabituel ou un malaise au cours des 12 derniers mois ?
  3. As-tu eu une perte de connaissance, même brève, au cours des 12 derniers mois ?
  4. As-tu eu ou prends-tu un traitement pour une maladie du cœur, des artères ou une hypertension artérielle au cours des 12 derniers mois ?
  5. Si tu as arrêté le sport pendant 30 jours ou plus pour des raisons de santé, as-tu repris sans l'accord d'un médecin ?
  6. As-tu débuté un traitement médical de longue durée (hors contraception et désensibilisation aux allergènes) au cours des 12 derniers mois ?
  7. Ressens-tu une douleur, un manque de force ou une raideur suite à un problème osseux, articulaire ou musculaire (fracture, entorse, luxation, déchirure, tendinite, etc.) survenu durant les 12 derniers mois ?
  8. Ta pratique sportive est-elle interrompue pour des raisons de santé ?
  9. Penses-tu avoir besoin d'un avis médical pour poursuivre ou débuter ta pratique sportive ?

Un « oui » ? Passe voir ton médecin pour ton certificat avant de t'entraîner.

Si tu es sujet à l'épilepsie ou à une autre pathologie qui pourrait compliquer l'intervention des secours, préviens l'équipe.

L'appli

Que puis-je faire dans l'appli Easy Fit ?

Gérer ton abonnement et tes options, retrouver tes factures, réserver les cours Hyrox et Cross, t'inscrire à Cross & Vibes et inviter tes amis.

Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

Vérifie que tu utilises l'adresse e-mail donnée à l'inscription et que tu as bien choisi le club Easy Fit Nîmes. Si ça bloque encore, l'équipe t'aide à l'accueil ou via la page Contact.

Coaching

Comment réserver mes 3 coachings inclus ?

À l'accueil du club. Ce sont des séances avec un coach des Coachs Français pour faire le point, fixer tes objectifs et ajuster ton programme.

Ces 3 coachings sont un cadeau des Coachs Français : ils ne font pas partie du prix de ton abonnement.

Je veux un coach perso, c'est possible ?

Oui, des coachs indépendants interviennent au club. Retrouve-les dans la section Coaching et contacte-les directement : leurs prestations et tarifs sont les leurs.

Cross & Vibes

C'est quoi, Cross & Vibes ?

Des soirées cross training au club, entre membres Easy Fit : des WOD en solo ou en duo, du son à fond et une ambiance de folie. Découvrir Cross & Vibes →

Comment je participe ?

Inscris-toi dans l'appli ou à l'accueil, choisis ton niveau, puis réalise les épreuves devant un coach qui valide ton score. C'est ouvert à tous les membres.

Parrainage

Comment parrainer un ami ?

Dans l'appli, appuie sur « Inviter un ami » et choisis-le dans ton répertoire. Il reçoit par SMS ou e-mail un pass d'une journée pour venir au club. Voir le parrainage →

Qu'est-ce que je gagne ?

S'il s'inscrit, tu gagnes 10 € de remise sur ton prochain prélèvement, sans limite de parrainages. Lui choisit entre l'offre du moment et 10 € de remise. Il faut être membre depuis au moins 1 mois. Voir les conditions →

Sécurité 24h/24

Puis-je m'entraîner seul la nuit ?

Pour ta sécurité, entraîne-toi toujours avec au moins une autre personne présente au club, et évite de pratiquer isolé. En dehors des horaires d'accueil, l'accès est réservé aux plus de 18 ans.

Le club est-il surveillé ?

Oui, le club est équipé de vidéosurveillance et d'une alarme générale.

Que faire en cas d'urgence ?

Utilise le bouton d'assistance : il te met en relation avec un téléopérateur qui organise l'aide adaptée. Repère dès ta première venue les boutons d'appel et les issues de secours.

Easy Fit

Je souhaite devenir franchisé Easy Fit

Easy Fit accueille volontiers de nouveaux franchisés. Contacte-nous à contact@easy-fit.com pour en savoir plus.

Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

L'équipe te répond avec plaisir, au club ou via la page Contact.

Nous contacter →